近日，在农行南海狮山塘南支行的营业厅内，一位年过六旬的老伯伯向工作人员竖起大拇指，连声道谢。这温馨一幕的背后，是一个充满温度的服务故事。
原来，黄伯伯是附近社区的居民，因家中不慎失火，多年积攒的纸币零钱被火烧损，造成了不同程度的焦灼残破。面对“受伤”的纸币，黄伯伯焦急又心疼，便带着几袋沉甸甸的残币来到塘南支行营业厅，忐忑地咨询该如何处理。
塘南支行工作人员迅速响应，立即开设专窗为其办理残币清点业务。工作人员细心整理、逐一辨识，在耐心安抚黄伯伯的同时，全速投入到清点工作中。整整一天，黄伯伯带来的一大袋5元、10元、20元面值的火烧残币终于清点完成，顺利存入黄伯伯的账户7000元。
“太感谢你们了，这都是我的血汗钱，还以为一把火烧没了，没想到还能‘救’回来！”黄伯伯握着工作人员的手，激动地道谢。
农行南海狮山支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，想客户所想、急客户所急，在细微之处显真情，于困难之时伸援手，以实际行动传递温暖。（农行南海狮山支行供稿）
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