养老诈骗套路深，精准拦截护民生。近日，农行南海西樵支行辖下江浦支行凭借敏锐的反诈洞察力和贴心的金融服务，成功堵截一起针对老年群体的养生保健类电信诈骗，及时为老年客户挽回养老资金损失，用金融温度筑牢老年群体反诈防护网。
当日，客户谭伯神情焦灼地走进江浦支行，大堂经理小刘主动上前接待，耐心询问办理需求。谭伯表示自己需要转账11832元，却多次操作失败，手机页面持续弹出资金安全确认提示，希望工作人员能协助完成转账操作。
凭借丰富的一线反诈工作经验，刘经理仔细核查谭伯的转账信息后，发现收款方账户信息异常，不符合正规商户转账特征，高度疑似诈骗账户。察觉到风险后，小刘一边安抚谭伯的情绪，一边立即上报内勤行长，启动网点反诈应急处置流程，双人配合细致核实转账背后的详细情况。
在工作人员的耐心沟通与细致引导下，谭伯终于说出了事情原委。原来，谭伯偶然加入一个名为养生交流的网络社群，群内工作人员经常以免费科普养生知识、冠心病专项健康指导、打卡领红包、免费领中药材等福利吸引老年用户参与。在长期的潜移默化洗脑过程中，谭伯逐渐对群内内容深信不疑。
后续，骗子开始逐步收割，宣称推出专属养生药材套餐，夸大产品治病养生功效，诱导群内老年人高价购买三无劣质药材。谭伯信以为真，随即准备转账下单，所幸资金风控系统预警、转账操作失败，才来到网点寻求帮助。
摸清完整诈骗套路后，刘经理和内勤行长当即制止谭伯的转账行为，并结合近期高发的养老诈骗典型案例，用通俗易懂的方言为其拆解骗局陷阱，详细讲解“先给福利博取信任，再高价行骗”的养老诈骗常用套路，提醒谭伯切勿轻信陌生社群，坚决抵制各类高额返利、免费福利诱惑，转账前务必多方核实，守住养老“钱袋子”。
经过专业细致的劝解和科普，谭伯彻底认清骗子真面目，幡然醒悟，对自己一时轻信的行为后怕不已，再三感谢农行工作人员的认真负责、精准拦截，帮助自己保住了的养老“钱袋子”。
此次成功拦截，是农行深耕金融反诈、践行消保责任的生动缩影。农行南海西樵支行将持续聚焦“一老一少”重点客群，依托网点阵地、下沉社区村居，常态化开展好反诈宣传，常态化排查转账风险，以专业金融能力筑牢反诈屏障，用心用情守护群众财产安全。（文/区遇杰）
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